شرایط استفاده از خدمات

لطفاً پیش از استفاده از خدمات پزشکی از راه دور مطب این شرایط را با دقت مطالعه کنید.

آخرین به‌روزرسانی: ۱ ژانویه ۲۰۲۴

اطلاعیهٔ مهم

مطب پلتفرمی است برای اتصال بیماران با ارائه‌دهندگان مجازِ مراقبت سلامت. ما خودْ ارائه‌دهندهٔ خدمات درمانی نیستیم و پزشکی، تشخیص یا درمان ارائه نمی‌کنیم. تمام خدمات پزشکی توسط پزشکانِ مستقل و دارای پروانه ارائه می‌شود.

۱. پذیرش شرایط

با دسترسی یا استفاده از پلتفرم و خدمات مطب شما موافقت می‌کنید که به این شرایط خدمات و تمام قوانین و مقررات قابل اجرا پایبند باشید. اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، نمی‌توانید از خدمات ما استفاده کنید.

۳. شرح خدمات

مطب ارائه می‌دهد:

  • پلتفرمی برای اتصال بیماران با ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت مجاز ایرانی
  • زمان‌بندی مشاوره ویدئویی و ابزارهای ارتباطی
  • خدمات مشاوره مبتنی بر پیام (دوره‌های ۳۰ روزه)
  • قابلیت‌های اشتراک‌گذاری امن مدارک
  • پردازش پرداخت برای خدمات مراقبت سلامت
  • پشتیبانی چند زبانه (انگلیسی و فارسی)

مطب مستقیماً خدمات پزشکی ارائه نمی‌دهد. تمام مشاوره‌ها، توصیه‌ها، تشخیص‌ها و درمان‌های پزشکی توسط متخصصان مراقبت سلامت مستقل ارائه می‌شود.

۲. واجد شرایط بودن

برای استفاده از خدمات مطب شما باید:

  • حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید یا اگر بین ۱۳ تا ۱۷ سال دارید، رضایت والدین داشته باشید
  • اطلاعات دقیق، جاری و کامل را در هنگام ثبت‌نام ارائه دهید
  • امنیت اعتبارنامه‌های حساب خود را حفظ کنید
  • بلافاصله ما را از هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود مطلع کنید
  • از نظر قانونی قادر به انعقاد قرارداد در حوزه قضایی خود باشید

۴. خدمات پزشکی و روابط با ارائه‌دهنده

رابطه پزشک و بیمار

هنگامی که از طریق مطب مشاوره رزرو می‌کنید، شما در حال ایجاد رابطه پزشک و بیمار با ارائه‌دهنده مراقبت سلامت فردی هستید، نه با مطب. ارائه‌دهنده تنها مسئول خدمات پزشکی ارائه شده به شما است.

عدم تضمین نتایج

مطب هیچ نتیجه یا پیامد پزشکی خاصی را از مشاوره‌ها تضمین نمی‌کند. تصمیمات پزشکی باید در مشورت با ارائه‌دهنده مراقبت سلامت شما گرفته شود.

تداوم مراقبت

مشاوره‌های پزشکی از راه دور ممکن است برای همه شرایط پزشکی مناسب نباشد. شما مسئول جست‌وجوی مراقبت پزشکی حضوری در صورت لزوم و حفظ روابط با ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت محلی برای مراقبت مداوم هستید.

۶. مسئولیت‌های کاربر

به‌عنوان کاربر مطب شما موافقت می‌کنید که:

  • اطلاعات پزشکی دقیق و کامل را به ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت ارائه دهید
  • از پلتفرم فقط برای مشاوره‌های پزشکی مشروع استفاده کنید
  • به مرزهای حرفه‌ای رابطه پزشک و بیمار احترام بگذارید
  • اعتبارنامه‌های حساب خود را با دیگران به اشتراک نگذارید
  • مشاوره‌ها را بدون رضایت صریح همه طرف‌ها ضبط نکنید
  • از تمام قوانین قابل اجرا در حوزه قضایی خود در مورد پزشکی از راه دور پیروی کنید
  • از پلتفرم برای موقعیت‌های اورژانس پزشکی استفاده نکنید

۷. استفاده‌های ممنوع

شما نمی‌توانید از مطب برای موارد زیر استفاده کنید:

  • جست‌وجوی نسخه برای مواد کنترل شده بدون نیاز پزشکی مشروع
  • آزار، سوءاستفاده یا تهدید ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت یا کارکنان
  • اشتراک‌گذاری اطلاعات پزشکی نادرست یا گمراه‌کننده
  • تلاش برای دور زدن اقدامات امنیتی یا دسترسی به مناطق غیرمجاز
  • استفاده از سیستم‌های خودکار یا ربات‌ها برای دسترسی به پلتفرم
  • نقض دستورالعمل‌ها یا اخلاق حرفه‌ای هر ارائه‌دهنده مراقبت سلامت
  • انجام هرگونه فعالیت کلاهبردارانه یا غیرقانونی

۵. پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها

هزینه‌های مشاوره

  • هزینه‌ها توسط ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت فردی تعیین و قبل از رزرو نمایش داده می‌شود
  • پرداخت در زمان رزرو الزامی است
  • تمام هزینه‌ها به دلار آمریکا است مگر اینکه غیر از این مشخص شده باشد
  • هزینه‌ها شامل استفاده از پلتفرم و ابزارهای ارتباطی امن است

سیاست بازپرداخت

  • بازپرداخت ممکن است در صورتی که ارائه‌دهنده لغو کند یا در مشاوره برنامه‌ریزی شده حضور نیابد، در دسترس باشد
  • هیچ بازپرداختی برای مشاوره‌های تکمیل شده یا پس از ارائه ویزیت آنلاین وجود ندارد
  • اعتبارات مشاوره پیامی پس از فعال‌سازی غیرقابل بازپرداخت هستند
  • درخواست‌های بازپرداخت باید ظرف ۷ روز از تاریخ خدمات ارسال شود

۸. حریم خصوصی و حفاظت از داده

استفاده شما از مطب مشمول سیاست حفظ حریم خصوصی ما است که نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی و پزشکی شما را توضیح می‌دهد. با استفاده از خدمات ما، شما با شیوه‌های داده ما که در سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده، موافقت می‌کنید.

سوابق پزشکی

ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت ممکن است سوابق مشاوره‌های شما را مطابق با استانداردهای حرفه‌ای و قوانین قابل اجرا نگهداری کنند. مطب داده‌های مشاوره را به صورت امن و مطابق با مقررات حفاظت از داده‌های مراقبت سلامت ذخیره می‌کند.

۹. مالکیت فکری

مطب مالک تمام حقوق، عنوان و منافع در پلتفرم، از جمله تمام نرم‌افزارها، طرح‌ها، لوگوها و محتوا (به استثنای محتوای تولید شده توسط کاربر و سوابق پزشکی) است. شما نمی‌توانید بدون اجازه کتبی هیچ بخشی از پلتفرم ما را کپی، تغییر یا مهندسی معکوس کنید.

محتوای کاربر

شما مالکیت هر محتوایی که آپلود می‌کنید (مانند مدارک پزشکی) را حفظ می‌کنید، اما به مطب مجوز ذخیره، پردازش و اشتراک‌گذاری این محتوا با ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت خود را در صورت لزوم برای ارائه خدمات ما می‌دهید.

۱۰. سلب مسئولیت‌ها و محدودیت‌های مسئولیت

هشدار اورژانس پزشکی

مطب برای اورژانس‌های پزشکی نیست. اگر در حال تجربه اورژانس پزشکی هستید، فوراً با شماره اورژانس محلی خود تماس بگیرید (۱۱۵ در ایران، ۹۱۱ در آمریکا، ۹۹۹ در انگلستان، ۱۱۲ در اتحادیه اروپا).

خدمات «به همان صورت که هست» ارائه می‌شود

مطب پلتفرم خود را «به همان صورت که هست» بدون هیچ گونه ضمانت، چه صریح و چه ضمنی، از جمله اما نه محدود به ضمانت‌های قابلیت فروش، تناسب برای یک هدف خاص، یا عدم نقض ارائه می‌دهد.

محدودیت مسئولیت

تا حداکثر حد مجاز توسط قانون، مطب مسئول هیچ گونه خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، ویژه، تبعی یا تنبیهی، از جمله اما نه محدود به از دست دادن سود، داده یا استفاده، ناشی از استفاده شما از خدمات ما نخواهد بود.

۱۱. جبران خسارت

شما موافقت می‌کنید که مطب مدیران، کارمندان و نمایندگان آن را از هرگونه ادعا، خسارت، ضرر یا هزینه (از جمله هزینه‌های معقول وکیل) ناشی از استفاده شما از پلتفرم، نقض این شرایط یا نقض حقوق طرف دیگر، مصون، دفاع و بی‌ضرر نگه دارید.

۱۲. فسخ

فسخ توسط مطب

ما ممکن است حساب شما را در هر زمان به دلیل نقض این شرایط، فعالیت مشکوک یا به درخواست مجریان قانون تعلیق یا فسخ کنیم. ما در صورت امکان سعی خواهیم کرد شما را از فسخ مطلع کنیم.

فسخ توسط کاربر

شما می‌توانید حساب خود را در هر زمان با تماس با تیم پشتیبانی ما فسخ کنید. فسخ بر مشاوره‌هایی که قبلاً رزرو یا تکمیل شده‌اند تأثیری ندارد.

۱۳. تغییرات در شرایط

مطب حق تغییر این شرایط خدمات را در هر زمان محفوظ می‌دارد. ما کاربران را از تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلانات پلتفرم مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از پلتفرم پس از تغییرات به منزله پذیرش شرایط اصلاح شده است.

اطلاعات تماس

برای سوالات در مورد این شرایط خدمات، لطفاً تماس بگیرید:

legal@matab.app
مطب تیم حقوقی
۱۲۳ خیابان مراقبت سلامت, تورنتو، ON M5V 3A8, کانادا

توافق شما

با استفاده از مطب شما تأیید می‌کنید که این شرایط خدمات را خوانده، درک کرده و موافقت می‌کنید که به آن‌ها پایبند باشید.

WhatsApp
نیاز به کمک دارید؟ با ما گفتگو کنید!