سیاست حریم خصوصی

حریم خصوصی شما اولویت ماست. ببینید چگونه اطلاعات شخصی و پزشکی شما را گردآوری، استفاده و محافظت می‌کنیم.

آخرین به‌روزرسانی: ۱ ژانویه ۲۰۲۴

تعهدات حریم خصوصی ما

رمزگذاری امن

تمام داده‌ها با استفاده از رمزگذاری استاندارد صنعتی AES-256 رمزگذاری می‌شوند

عدم فروش داده

ما هرگز اطلاعات شخصی یا پزشکی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم

کنترل شما

شما کنترل کامل بر داده‌های خود دارید و می‌توانید هر زمان آن‌ها را حذف کنید

۱. مقدمه

مطب («ما» یا «شرکت») متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی شماست. این سیاست توضیح می‌دهد چگونه هنگام استفاده از پلتفرم و خدمات پزشکی از راه دور ما، اطلاعات شما را گردآوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات شخصی

  • نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و تاریخ تولد
  • اطلاعات پروفایل و ترجیحات
  • اطلاعات پرداخت و صورتحساب
  • ترجیحات ارتباطی و تنظیمات زبان

اطلاعات پزشکی

  • سابقه پزشکی، علائم و شرایط سلامتی
  • یادداشت‌های مشاوره و برنامه‌های درمانی
  • اطلاعات نسخه و مدارک پزشکی
  • ضبط مشاوره‌های ویدئویی (با رضایت)

اطلاعات فنی

  • اطلاعات دستگاه، آدرس IP و نوع مرورگر
  • داده‌های استفاده و تحلیل تعامل با پلتفرم
  • کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه

۳. نحوه استفاده از اطلاعات شما

  • ارائه خدمات پزشکی: تسهیل مشاوره بین بیماران و پزشکان
  • ارتباطات: ارسال یادآوری قرار ملاقات، به‌روزرسانی‌های پزشکی و اعلانات پلتفرم
  • پردازش پرداخت: پردازش پرداخت‌ها برای مشاوره‌ها و اعتبار پیام‌ها
  • بهبود پلتفرم: تحلیل الگوهای استفاده برای بهبود تجربه کاربری
  • رعایت قانونی: برآورده کردن الزامات نظارتی و تعهدات قانونی
  • امنیت: تشخیص و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و تهدیدات امنیتی

۴. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات

ما اطلاعات را با این‌ها به اشتراک می‌گذاریم:

  • ارائه‌دهندگان مراقبت سلامت: پزشکانی که در پلتفرم ما با آن‌ها مشورت می‌کنید
  • ارائه‌دهندگان خدمات: اشخاص ثالث قابل اعتماد که در عملیات پلتفرم کمک می‌کنند
  • پردازشگران پرداخت: خدمات پردازش پرداخت امن
  • مقامات قانونی: زمانی که قانون الزام کند یا برای حفاظت از ایمنی کاربر

ما این کارها را نمی‌کنیم:

  • فروش اطلاعات شخصی یا پزشکی شما به اشخاص ثالث
  • اشتراک‌گذاری اطلاعات شما برای اهداف بازاریابی بدون رضایت
  • افشای اطلاعات پزشکی بدون مجوز مناسب

۵. امنیت داده

ما اقدامات امنیتی قوی برای حفاظت از اطلاعات شما اجرا می‌کنیم:

  • رمزگذاری: تمام داده‌ها در حال انتقال و در حال استراحت با رمزگذاری AES-256 رمزگذاری می‌شوند
  • کنترل‌های دسترسی: کنترل‌های دسترسی دقیق و احراز هویت چند عاملی
  • ممیزی‌های منظم: ممیزی‌های امنیتی منظم و تست نفوذ
  • رعایت HIPAA: پایبندی به استانداردهای حفاظت از داده‌های مراقبت سلامت
  • زیرساخت امن: زیرساخت ابری با امنیت درجه سازمانی

۶. حقوق حریم خصوصی شما

شما حقوق زیر را در مورد اطلاعات شخصی خود دارید:

  • دسترسی: درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود
  • تصحیح: درخواست تصحیح اطلاعات نادرست
  • حذف: درخواست حذف اطلاعات شخصی خود
  • قابلیت انتقال: درخواست انتقال داده‌های خود به سرویس دیگر
  • انصراف: انصراف از رضایت برای پردازش داده
  • لغو دریافت پیام‌های بازاریابی: لغو دریافت پیام‌های بازاریابی در ارتباطات بازاریابی

۷. نگهداری داده

ما اطلاعات شما را تا زمانی که برای ارائه خدماتمان و رعایت تعهدات قانونی لازم باشد، نگه می‌داریم. سوابق پزشکی مطابق با مقررات مراقبت سلامت و استانداردهای حرفه‌ای نگهداری می‌شوند. شما می‌توانید در هر زمان درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط خود را بدهید، مشروط به الزامات قانونی و نظارتی.

۸. انتقال بین‌المللی داده

خدمات ما ممکن است شامل انتقال اطلاعات شما به سرورهای واقع در خارج از کشور محل اقامت شما باشد. ما از طریق پادمان‌های مناسب، از جمله بندهای قراردادی استاندارد و تصمیمات کفایت شناخته شده توسط مقامات حفاظت از داده مربوطه، از حفاظت کافی اطمینان حاصل می‌کنیم.

۹. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای کودکان زیر ۱۳ سال در نظر گرفته نشده است. برای کاربران بین ۱۳ تا ۱۷ سال، رضایت والدین الزامی است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال را بدون رضایت والدین جمع‌آوری نمی‌کنیم.

۱۰. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را به صورت دوره‌ای به‌روزرسانی کنیم تا تغییرات در شیوه‌های ما یا قوانین قابل اجرا را منعکس کند. ما شما را از تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلانات پلتفرم مطلع خواهیم کرد. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای این سیاست نشان می‌دهد که آخرین بار چه زمانی بازنگری شده است.

۱۱. تماس با ما

اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا شیوه‌های داده ما سوالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

privacy@matab.app
افسر حفاظت از داده

حریم خصوصی شما مهم است

ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی و پزشکی شما با بالاترین استانداردهای امنیتی هستیم.

WhatsApp
نیاز به کمک دارید؟ با ما گفتگو کنید!